Podvodné e-shopy dnes vyzerajú takmer rovnako ako skutočné. Pripravil som pre vás jasné pravidlá - čo skontrolovať skôr než zaplatíte a ako sa chrániť pri samotnej platbe.
1. Ako spoznať bezpečný e-shop?
Predtým, než vložíte tovar do košíka, venujte minútu overeniu samotného obchodu.
Kontaktné údaje
Seriózny e-shop neskrýva svoju identitu. Musí mať jasne uvedené obchodné meno, IČO, fyzickú adresu, e-mail a telefón. Ak nájdete iba anonymný formulár alebo P.O. BOX, nakúpte inde. IČO si môžete overiť na Živnostenskom registri (zrsr.sk) alebo Obchodnom registri (orsr.sk).
Príliš nízke ceny
Ak vidíte značkový tovar za zlomok bežnej ceny alebo na vás blikajú „exkluzívne zľavy na obmedzený čas" - zbystrite. Ak je ponuka príliš dobrá na to, aby bola pravdivá, väčšinou nie je.
Recenzie
Podvodníci si píšu falošné recenzie sami. Skúsenosti zákazníkov si overujte na nezávislých portáloch (Heureka, Trustpilot) alebo vo vyhľadávači - nie len na stránke samotného obchodu.
HTTPS a zámok
Adresa by mala začínať „https://" a v prehliadači svietiť zámok. To znamená šifrované spojenie. Samotný zámok však nezaručuje, že e-shop je dôveryhodný - je to len základná technická požiadavka, nie pečať kvality.
Čierna listina SOI
Slovenská obchodná inšpekcia zverejňuje zoznam rizikových e-shopov. Ak je obchod na tomto zozname - odíďte.
2. Čím a ako platiť?
Pri kreditnej karte platíte „peniazmi banky". V prípade podvodu môžete požiadať o vrátenie peňazí (chargeback) - pri debetnej karte to ide oveľa ťažšie.
Jeden z najbezpečnejších spôsobov platby online. Vo svojej bankovej aplikácii vytvoríte kartu s limitom presne na sumu nákupu. Aj keby jej údaje unikli, podvodník si z nej nič nestiahne.
Bezpečná voľba - e-shop nikdy neuvidí číslo vašej skutočnej karty.
Ak neznámy obchod vyžaduje platbu výlučne prevodom, zbystrite. Pri podvode sa peniaze vracajú veľmi ťažko.
Ak e-shop nepoznáte a máte z neho zvláštny pocit, zaplaťte až keď máte tovar fyzicky v rukách.
Aj legitímne e-shopy môžu byť napadnuté. Radšej zadajte číslo znova, ako ho nechávať uložené.
3. V akom prostredí nakupovať?
Nikdy nenakupujte cez bezplatnú sieť v kaviarni, hoteli alebo na letisku. Ak potrebujete nakúpiť mimo domova, použite mobilné dáta.
E-shop potrebuje meno, adresu, e-mail a telefón. Ak pýtajú dátum narodenia alebo číslo občianskeho preukazu - nákup okamžite ukončite.
Ak jeden e-shop unikne hackerom, nechcete aby tým získali prístup aj k vášmu e-mailu. Využívajte nákup bez registrácie, ak to obchod umožňuje.
4. Čo robiť, ak vás podviedol e-shop?
Konajte rýchlo - čas je kľúčový.
Zablokujte kartu a požiadajte o chargeback (vrátenie peňazí).
Screenshoty e-shopu, e-maily a komunikáciu s predajcom.
Polícia SR (158), SOI, prípadne Európske spotrebiteľské centrum ak bol e-shop zo zahraničia.
Všade kde ste použili rovnaké heslo ako na podvodnom e-shope.
Bezpečné platenie mobilom a virtuálne karty do hĺbky - to príde v ďalšom článku.
Viete spoznať phishing v praxi? Otestujte sa na skutočných príkladoch.
Vyskúšať phishing test →