V predchádzajúcom článku sme si vysvetlili, na aké varovné znaky si dávať pozor. Čo však robiť v prípade, že vás podvodníci predsa len nachytali? Naletieť trvá len sekundu, no odstraňovanie následkov môže byť zdĺhavé a nepríjemné. Ak ste urobili chybu, najdôležitejšie je nepanikáriť a konať rýchlo.

1

Klikol som na podozrivý odkaz (ale nič som nevypĺňal)

Možno ste na odkaz klikli zo zvedavosti, no hneď ste si uvedomili, že stránka vyzerá zvláštne.

  1. 1
    Stránku okamžite zatvorte. V žiadnom prípade na nej nezadávajte prihlasovacie údaje ani informácie o platobnej karte. Ak podvodníci chceli len vaše údaje a do zariadenia sa vám nestiahol škodlivý kód, pravdepodobne ste sa najhoršiemu vyhli.
  2. 2
    Odpojte zariadenie od internetu. Pre istotu zamedzte ďalšej komunikácii so škodlivým serverom - vytiahnite internetový kábel, vypnite Wi-Fi alebo zapnite „režim v lietadle". Zabránite tak prípadnému sťahovaniu škodlivého kódu alebo vzdialenému ovládnutiu zariadenia.
  3. 3
    Spustite antivírusovú kontrolu. Kým je zariadenie odpojené od internetu, spustite kompletný sken bezpečnostným softvérom a prípadné hrozby podľa pokynov programu odstráňte.
2

Otvoril som podozrivú prílohu (napr. dokument, archív)

Útočníci často maskujú nebezpečenstvo do priložených dokumentov.

  1. 1
    Nič vo vnútri neklikajte. Ak ste dokument už otvorili, neklikajte na žiadne odkazy, ktoré obsahuje. Osobitný pozor si dajte na priložené QR kódy - podvodníci ich používajú práve preto, lebo bežné e-mailové skenery ich nedokážu prečítať. Ak takýto QR kód odfotíte mobilom, presmeruje vás priamo na falošnú stránku.
  2. 2
    Odpojte sa od internetu a dôkladne preskenujte zariadenie antivírusom - rovnaký postup ako v situácii 1.
3

Zadal som heslo do falošného formulára

Ak ste uverili, že sa prihlasujete do svojej banky, e-mailu alebo na sociálnu sieť - útočníci vaše heslo už majú. Konajte okamžite.

  1. 1
    Okamžite si heslo zmeňte. Choďte priamo na oficiálnu stránku danej služby (nie cez odkaz v e-maili) a heslo si zmeňte.
  2. 2
    Zmeňte heslo aj všade inde. Ak ste rovnaké heslo používali aj na iných miestach (e-mail, e-shopy, sociálne siete), bezodkladne ho zmeňte aj tam. Rovnaké heslo na viacerých miestach je jedna z najčastejších príčin reťazového napadnutia účtov.
  3. 3
    Odhláste neznáme zariadenia. V nastaveniach bezpečnosti daného účtu skontrolujte zoznam prihlásených zariadení a všetky, ktoré nespoznávate, okamžite odhláste.
  4. 4
    Zapnite dvojfaktorové overenie (2FA). Aj keby útočník mal vaše heslo, bez druhého faktora (kódu z SMS alebo aplikácie) sa do účtu nedostane. Väčšina služieb ho ponúka v nastaveniach - zaberie to 2 minúty.
4

Zadal som kartu alebo poslal peniaze podvodníkovi

Kritická situácia - ide priamo o vaše financie. Každá minúta sa počíta.

  1. 1
    Ihneď volajte svoju banku. Ak ste zadali údaje karty - požiadajte o jej zablokovanie. Ak ste poslali prevod - požiadajte o zastavenie transakcie (recall). Majte pripravené: sumu, čas a číslo účtu prijímateľa. Čím skôr zavoláte, tým väčšia šanca zabrániť strate peňazí.
  2. 2
    Skontrolujte históriu transakcií. V internet bankingu sledujte pohyby na účte. Neznáme platby okamžite nahláste banke - niektoré banky majú pravidlá pre vrátenie peňazí obetiam podvodov.
  3. 3
    Podvod nahláste. Podajte trestné oznámenie na políciu (158) alebo osobne na najbližšom oddelení. Incident môžete nahlásiť aj na NÚKIB (nukib.gov.sk) - pomáha to zmapovať útočníka a chrániť ďalších ľudí.

2 kroky navyše - pri každej situácii

  • Varujte svojich známych. Ak útočníci napadli váš osobný účet (napríklad Facebook alebo e-mail), môžu ho zneužiť na rozosielanie podvodných odkazov v mene vašej dôveryhodnej osoby. Upozornite priateľov a rodinu, aby na podozrivé správy od vás nereagovali.
  • Informujte zamestnávateľa. Ak sa vám incident stal na pracovnom zariadení alebo ste zadali údaje do firemného účtu, okamžite to nahláste IT oddeleniu a nadriadenému. Včasné nahlásenie môže zachrániť celú firmu pred rozsiahlym kybernetickým útokom.

Phishingovým podvodom naletia každoročne státisíce ľudí. Ak si zachováte chladnú hlavu a rýchlo vykonáte správne kroky, ste o obrovský krok vpred pred tými najhoršími následkami. Nepanikárte - konajte.

Chcete vedieť, či by ste phishing spoznali skôr, ako naň naletíte?

Vyskúšať phishing test →